特に出店計画はないのですが、店舗数も売上もずっと右肩上がり♪ その理由は地域のお客様と向き合い、その満足度にトコトンこだわってきたからです。たとえば、一定エリア内に店舗を集中展開するドミナント方式で、地域密着型の経営を行っています。また、各店舗の人員数や正社員比率が高く、接客の質と時間の両方で飛びぬけています。商品のレパートリーも豊富で、新商品や人気商品はもちろん、必要とするなら年１個しか売れない商品まで幅広く取り揃えてお客様の需要に応えています。売上ではなく、顧客満足にこだわるのがザグザグのモットー。経営が順調なのは、私たちの取り組みがお客様に受け入れられた結果にすぎません！

「やりたくないことはやらなくてよろしい。やりたいことだけやりなさい」「上司の言うことは聞かなくてよろしい。 自分が正しいと思ったことなら、それをやりなさい」はどちらも社長の言葉。これくらい社員一人ひとりの個性や自主性を尊重している会社です。実際、社員に大きな権限を与えていて、店舗づくりもほぼ店長次第。「ここ、店長変わったんだ」と売場を見たらわかるくらいです。店舗勤務以外でも、採用や広報、バイヤーなど幅広い経験を積むチャンスも掴めます。もちろん、努力や成果はきちんと評価。社歴や年功序列はなく、完全な実力主義です。チャレンジを奨励し、失敗しても次に成功をしようって思えるような人を応援しています。

全店に調剤薬局併設を目指しているザグザグ。調剤と一般医薬品、そして幅広い知識とカウンセリングスキルを駆使して、地域の“かかりつけ薬局”になるために邁進しています。日々がんばる社員が少しでも長く活躍できるよう、快適な労働環境を作ることが大切です。そこで、意見を社員からも広く取り入れ、柔軟に制度を改善し続けています。たとえば、年1回5連休が取得できるリフレッシュ休暇制度を導入。また、女性社員が多いこともあり、働く女性を応援する制度を設けました。結婚・出産後、正社員から時短社員やパートに切り替えたり、育児休暇制度を使ったりして現場復帰する社員が増えていますよ。