FAQ
オンラインショッピングについてや製品について、お客さまからよく寄せられるご質問にお答えします。
ゴッデスガーデンの特徴は？
ゴッデスガーデンのサンスクリーンは、植物由来原料と天然ミネラル（酸化チタン・酸化亜鉛）のみで作られています。紫外線吸収剤を使わずに、生分解可能なレシピを守っており、薄付きでありながらしっかりとサンケアをしてくれます。
なぜゴッデスガーデンのサンスクリーンはオーガニックなのですか？
ゴッデスガーデンのサンスクリーンは、基本的にオーガニックの植物ローションとラベンダー精油、そして天然ミネラルが合わさったシンプルで力強いレシピによって完成しています。そのなかで、アロエベラやシアバター、グリセリン、サンフラワーオイルなど、全体の70%以上がオーガニック認証取得成分で構成されています。そのため製品自体もNSFオーガニック認証を取得しています。
キッズ用とベビー用は何が違うのですか？
ゴッデスガーデンのサンスクリーンは、植物由来原料と天然ミネラル（酸化チタン・酸化亜鉛）のみで作られています。紫外線吸収剤を使わずに、生分解可能なレシピを守っており、薄付きでありながらしっかりとサンケアをしてくれます。
専用のクレンジングは必要ですか？
せっけんなど、通常の洗顔料でオフすることができます。また、サンスクリーンにはアロエベラやサンフラワーオイル、シアバターなどの保湿成分が含まれていますので、オフ後も肌に潤いを実感していただけます。
酸化チタンはどのようなものを使っていますか？
ステアリン酸コーティングの酸化チタンを使用しています。コーティングすることでフリーラジカル発生の懸念を解消しています。また、安定性が高いといわれるルチル型の酸化チタンを使用しています。
ナノ粒子は使用していますか？
使用しておりません。ゴッデスガーデンが使用しているミネラルの平均サイズは120nmです。通常は100nm（ナノメートル）以下をナノサイズと定義します。
メールアドレス・パスワードが分かりません。
● メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、【お問い合わせページ】からお問い合わせください。
● パスワードをお忘れの方は、マイアカウント画面内の『パスワードをお忘れの方はこちら』よりお手続きが可能です。
住所や電話番号など登録情報に変更がある場合どうすればいいですか？
マイアカウントからログインいただきますと、現在登録されている情報をご確認いただけます。こちらからご変更をお願いします。
会員登録したのに確認メールが届きません。
会員登録後、登録確認メールが自動的に送信されます。お手数ですが、下記をご確認ください。
＜フリーメールをご利用の場合＞
gmailやhotmailなどフリーメールをご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
＜ドメイン指定されている場合＞
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール（パスワード再設定メール／注文受付メール／お問合せ返信メール）を受け取れない場合がございます。
各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
■メール配信ドメイン：@goddessgarden.jp
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、こちらからお問い合わせください。
会員登録後、登録確認メールが自動的に送信されます。お手数ですが、下記をご確認ください。
メールマガジンを停止する方法を教えてください。
メールマガジンの最後に解除のリンク先ご案内がございますので、そちらからお手続きをお願いいたします。
会員を退会したいのですが手続きを教えてください。
マイアカウントからログインしていただきき、MYメニューの【退会手続き】からお手続きいただけます。
※ 退会されますと当店のポイントは使えませんので今一度ご確認ください。
注文のキャンセル方法について教えてください。
キャンセル・商品の追加・変更は承っておりません。やむを得ない事情がございます場合は、お手数ですが、
当社（アリエルトレーディング）カスタマーサポートセンター（TEL：0120-201-790）までお問い合わせください。
注文完了メールが届きません。注文完了メールが届きません。
ご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認ください。
＜メールアドレスが異なる場合＞
注文完了メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、こちらからお問い合わせください。
＜フリーメールをご利用の場合＞
gmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
＜ドメイン指定されている場合＞
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール
（パスワード再設定メール／注文受付メール／お問合せ返信メール）を受け取れない場合がございます。
各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は下記ドメインの指定受信設定をお願いいたします。
■メール配信ドメイン：@goddessgarden.jpご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。
注文が完了したか確認する方法はありますか？
マイアカウントからログインしていただきますと、注文履歴をお客様ご自身でご確認いただけます。
領収書は発行できますか？
領収書が必要な場合には、カートページ内の【その他お問い合わせ欄】より、領収書の宛名・但し書きをご連絡ください。 商品と一緒に同梱させていただきます。
代引き手数料はかかりますか？
代引き手数料として、300円 （税抜）を頂戴しております。代引き手数料として、300円 （税抜）を頂戴しております。
配送料金はかかりますか？
1回のご注文金額が5,000円（税抜）以上の場合は無料です。
1回のご注文金額が5,000円 （税抜）未満の場合、配送料金550円 （税抜）を頂戴いたします。
1回のご注文金額が5,000円（税抜）以上の場合は無料です。
商品の返品はできますか？
＜当社責任による返品＞
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品送料／手数料は当方負担とさせて頂きます。
返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですが、下記項目をこちらからご連絡下さい。
1）ご注文番号(受注番号)
2）ご注文者様のお名前
3）ご登録のお電話番号
4）該当商品
5）商品状態
6）返品理由
＜お客様のご都合による返品＞
返品は承れません。（通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません）
＜ゴッデスガーデン オーガニクス公式オンラインストア以外でご購入頂いた商品の返品＞
お手数ですが、ご購入先へご連絡ください。こちらでの返品は致しかねます。＜当社責任による返品＞
ラッピングはできますか？
有料ラッピングをご利用いただけますと幸いです。詳しくは下記ページをご覧ください。
なお、金額が明記されたお買い上げ明細書を、商品と同梱にてお送りさせて頂いております。
ギフト利用で明細書を同梱したくない場合は、カートページ内の【その他お問い合わせ欄】よりご連絡下さい。
ご注文者様のご住所にお送りさせていただきます。
有料ラッピングをご利用いただけますと幸いです。
詳しくは下記ページをご覧ください。
ポイント制度とはなんですか？
購入金額100円（税抜）ごとに3ポイント付与させていただいております。
貯まったポイントは次回商品購入の際に１ポイント＝１円でお使いいただけます。
送料や代引き手数料など、商品購入以外にはお使いいただけません。
初回購入と同時に会員登録していただきますと300ポイント付与させていただきます。
なお、ポイント制度はオンラインストア限定の特典となりますので、お電話注文は除外させていただきます。
ポイントはどこで使うことができますか？
ゴッデスガーデン オーガニクス公式オンラインストアのみでお使いいただけます。
ポイントには有効期限がありますか？
ポイントの有効期限はございません。