送受信エラーの詳細は、FAXのログ[詳細リポート]に表示されるメッセージで 現象の詳細を知ることができます。


まいと～く FAXのログ[詳細リポート]に表示されるメッセージです。該当する項目をクリックしますと、メッセージとその対策方法が表示されます。



よくある質問では、ここに記載されていないエラーコードについても記載しております。

エラー項目	内容	お問い合せの多い エラーコード
ユーザーによる中断	FAX送信中や待機中の処理をキャンセルした場合に記録されます。 （「xx」箇所は、中断をしたタイミングによって異なります。）	xxFF
ファイル操作の失敗	FAX送受信ファイルへのアクセスができなくなっています。次のことをお試しください。 ・スキャンディスクの実行。 ・ディスクの空き容量をチェックしてください。空き容量がない場合には、確保してください。 上記を実行してもまだ同じ症状の場合にはファイルが壊れている可能性があります。拡張子が「.Mfl」のファイルをリネームしてください。なお、リネームした場合には新たにファイルが作成されるためこれまでのログを参照することはできなくなります。ご了承ください。	00F0
途中異常終了	・モデムが用紙、解像度の混在に未対応の可能性があります。用紙、解像度の混在をやめてください。 ・[Faxのプロパティ]-[モデムのプロパティ]の設定をClass2ではなく、Class1にしてお試しください。 ・同じ回線上につながっている電話機やFAX機が影響している場合があります。それらの機器を一度はずしてからお試しください。	BB09/2D09
接続失敗	・回線がきちんとつながっていない可能性があります。回線状況を確認 してください。回線接続例 ・パルス/トーンの設定が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・0発信の設定が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・FAX番号が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・同じ回線上につながっている電話機やFAX機が影響している場合があります。それらの機器を一度はずしてからお試しください。	0A01/0A0E
電送シーケンスエラー	・回線品質・環境が悪いことが考えられます。再度送信するか、他のモデムで動作確認を行ってください ・送信先FAX機の紙切れ、用紙詰まりの可能性があります。 ・相手との相性が良くない場合にもこのエラーが出ます。 ・通信速度、FAXモデムの送出レベルのコマンドを調整することにより改善される場合がありますので、こちらをご覧ください。 ・同じ回線上につながっている電話機やFAX機が影響している場合があります。それらの機器を一度はずしてからお試しください。	1B40/1B53/1C03 1C04/1D13/AB32 AC00
電送タイムアウト	・回線品質・環境が悪いことが考えられます。再度送信するか、他のモデムで動作確認を行ってください ・送信先FAX機の紙切れ、用紙詰まりの可能性があります。 ・相手との相性が良くない場合にもこのエラーが出ます。 ・通信速度、FAXモデムの送出レベルのコマンドを調整等することにより改善される場合がありますので、こちらをご覧ください。 ・同じ回線上につながっている電話機やFAX機が影響している場合があります。それらの機器を一度はずしてからお試しください。	1C03/1C04
トレーニングエラー	・回線品質・環境が悪いことが考えられます。再度送信するか、他のモデムで動作確認を行ってください ・同じ回線上につながっている電話機やFAX機が影響している場合があります。それらの機器を一度はずしてからお試しください。	1B39
モデムの無応答	・モデムがハングアップした可能性があります。モデムの電源を一度切ってから再度入れてください。 ・頻繁にこのエラーが発生する場合は、Com X 直接制御　の設定をお試しください。 ・モデムの電源を入れなおしても、エラーが発生する場合はモデムメーカーにお問い合わせ下さい。	0005
接続タイムアウト	・回線がきちんとつながっていない可能性があります。回線状況を確認 してください。回線接続例 ・FAX番号が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・パルス/トーンの設定が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・0発信の設定が違っている可能性があります。ご確認ください。	0A10
エラーレスポンス	・FAX番号が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・モデムがハングアップした可能性があります。モデムの電源を一度切ってから再度入れてください。	0A02
ビジートーン検出 　( 話中 )	・相手が通話中です。しばらくたってから再度送信してください。 ・FAX番号が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・回線がきちんとつながっていない可能性があります。回線状況を確認 してください。回線接続例 ・ダイヤルのプロパティの設定が間違っている可能性があります。設定をご確認ください ・アドレス帳のFAX番号が間違っていませんか？もう一度登録しなおしてみてください。 ・受信側のFAX機が電話とFAXの自動切換えの場合。[FAQ No. 0020] をご覧ください。	0A10
ダイヤル規制中	リダイヤル規制の場合。 リダイヤル規制について詳しくお知りになりたい場合は、こちらをご覧下さい。	0A11
相手より回線断	送信先FAX機の用紙切れ、用紙詰まりの可能性があります。再度送信してください。	1B31/1DA0
相手先ポーリング未対応	・相手先FAX番号を確認してください。 ・相手先にFAX文書が用意してあるかお問い合わせください。	1B25
ポーリング送信対象なし	・ポーリングパスワードを確認してください。 ・FAX番号が違っている可能性があります。ご確認ください。 ・同じ回線上につながっているFAX機が受信している可能性があります。一度はずしてからお試しください。	1B25
ソケット書込みタイムアウト	・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。	4000/4001
ソケット書込み失敗	・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ・まいと～くFAX 9 Proの場合、SMTP-AUTH 認証の設定が間違っていることが考えられます。設定を確認してください。	4000/4001
SMTPサーバー接続失敗	・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ・SMTPサーバーアドレスを確認してください。 ・相手先メールアドレスを確認してください。 ・事前POP認証が必要なサーバーの場合、ご使用のメーラーで受信を行った後、再度お試しください。 ・セキュリティソフト側で通信を遮断している可能性がございます。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 「まいと～くFAX」の通信を容認する設定にしてください。 ・SMTPサーバーへのアクセスが拒否されている可能性がございます。 このアクセスを許可する方法を、お使いのセキュリティソフトメーカへご確認ください。 ・セキュリティソフト側で添付ファイルをウィルスと検知している可能性があります。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 送信メールのウィルス検索を解除してください。 ・SMTP-AUTH 認証が必要なサーバーの場合。（まいと～くFAX 9 Pro からSMTP-AUTH 認証に対応）	4000/4001/2726
コマンドレスポンスタイムアウト	・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ・セキュリティソフト側で通信を遮断している可能性がございます。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 「まいと～くFAX」の通信を容認する設定にしてください。 ・SMTPサーバーへのアクセスが拒否されている可能性がございます。 このアクセスを許可する方法を、お使いのセキュリティソフトメーカへご確認ください。 ・セキュリティソフト側で添付ファイルをウィルスと検知している可能性があります。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 送信メールのウィルス検索を解除してください。	4000/4001
SMTPからのエラーレスポンス	・相手先メールアドレスを確認してください。 ・自局メールアドレスを確認してください。 ・事前POP認証が必要なサーバーの場合、ご使用のメーラーで受信を行った後、再度お試しください。 ・SMTP-AUTH 認証が必要なサーバーの場合、 SMTP-AUTH 認証の設定が間違っている場合。（まいと～くFAX 9 Pro からSMTP-AUTH 認証に対応）	4002/2736
画信号エラー	・回線品質・環境が悪いことが考えられます。再度送信するか、他のモデムで動作確認を行ってください。 ・同じ回線上につながっている電話機やFAX機が影響している場合があります。それらの機器を一度はずしてからお試しください。	1DB0
回線異常	回線からダイアルトーンの「ツー」音が聞えない事が原因です。 ■対策1 機器や回線の接続が間違っている可能性があります ・パッケージに同梱されている「接続ガイド」、またはこちらを参照してください。 ・FAXモデムに接続している電話回線がFAXを利用できる回線かどうかを、ご契約の電話会社へご確認ください。 ■対策2 0発信回線を利用している場合は、[ダイヤルトーンを検出する]設定を無効にしてご利用ください。 FAX のプロパティを表示して、「FAX モデム」 画面の［FAX モデムの能力設定］ボタンをクリックします。 [FAX モデムの能力設定] ダイアログが表示されますので[共通項目] タブをクリックします。 [ダイヤルトーンを検出する]のチェックを外します。 [OK] ボタンをクリックします。FAX のプロパティに戻りますので、[OK] ボタンをクリックしてダイアログを閉じます。	0A0A
TAPIエラー	Windows のTAPIから渡される外線発信番号の情報を取得できない場合 に本エラーが発生します。   ■対策1 　パソコンを再起動してください。   ■対策2 　「使用するモデム」の設定を「Com X を直接制御」に変更してご利用ください。	0008
POP3サーバー接続失敗	・POP 認証(POP3受信サーバー名)の設定、ポート番号の設定が間違っている場合。 ・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ・セキュリティソフト側で通信を遮断している可能性がございます。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 「まいと～くFAX」の通信を容認する設定にしてください。	274D/2726
POP3サーバーからのエラーレスポンス	・POP 認証（ユーザーアカウント/パスワード）の設定間違っている場合。 ・ネットワークに障害等が起こっていることが考えられます。ネットワーク管理者にお問い合わせください。 ・セキュリティソフト側で通信を遮断している可能性がございます。 セキュリティソフトの設定をご確認いただき、 「まいと～くFAX」の通信を容認する設定にしてください。	5001/5002

まいと～く FAXから送信・受信にて電送シーケンスエラーが発生している場合
・電送シーケンスエラーは、ご利用のFAX モデムと相手先のFAXの通信速度の違い、機能違い、回線の状況によって起こります。

まいと～く FAXから送信・受信にて電送タイムアウトが発生している場合
・FAX モデムは一定の時間内に相手からの応答が返答がないと、切断をします。
この原因は、上記の通信速度や機能の違いに加え、回線のノイズも考えられます。また、お互いの相性の問題もあります。

通信速度	相手のFAX 機がお客さまが設定されている通信速度では受信することができない場合があります。 FAXモデムやFAX機により、送受信できる速度が決まっている場合があります。 データの容量により、低い速度に設定しないと送信できない場合もあります。
機能	FAXの規格にECM・MMR符号・MR符号という機能があります。 FAXモデム・FAX機により、この機能が無いものがあります。 ECM：G3FAXで用いられていますエラー訂正/データ圧縮の規格 MMR：FAX用の圧縮符号化方式　MR符号を高速にしたもの MR ：FAX用の圧縮符号化方式
回線	FAXモデムにより、使用できる回線（アナログ回線・ISDN回線等）があります。 ISDN回線をご利用の場合は、FAXモデムとISDN用のモデムのアナログポートをモジュラージャックにて接続してお使いください。 ※ ISDN回線用のモデム（ターミナルアダプタ）にはFAXを送受信する機能がありませんのでご注意ください。

下記のとおり設定変更の上、再度お試しください。

▼ 設定の変更方法

1. まいと～くFAXを起動します。
   
   ・FAXエクスプローラの場合
   「ツール」メニュー[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]を開いてください。
   ・バーチャルディスクトップの場合
   「メニュー」ボタン[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]を開いてください。
   
   
2. モデムの環境確認
   
   ・使用するモデム　：ご利用のFAXモデムになっていますか。
   ・使用する回線　　：「一般回線」を選択してください。
   
   
3. [モデムのプロパティ]ボタンをクリックします。
   
   送信のエラーの場合[FAX送信]タブを開きます。
   受信のエラーの場合「FAX受信」タブを開きます。
   ・[通信速度]で[14400]を選択している場合は、[9600]以下の速度に設定します。
   ・[ECMを使用]/[MMR圧縮を使用]/[MR圧縮を使用]の項目のチェックを外してください。
   ・ お客様のFAXモデムが[CLASS1]チェックがついているか確認して下さい。
   以上の設定変更でも送信できない場合は、通信速度を更にさげて変更してください。
   
   

▼ 通信速度を変更しても改善されない場合

　　次の（１）（２）をお試しください。

 

(1)「使用するモデム」の制御方法を変更します。

1. モデムを確認します
   
   ○Windows 8.1、8、7、vista、XPの場合
   
   1. [コントロールパネル（小さい/大きいアイコン）]を開きます。　（XP、Vistaの場合は[コントロールパネル（クラッシック表示）]を開きます）
   2. [電話とモデム（または「電話とモデムのオプション」）]-[モデム]タブでご利用されているモデムの表示を確認します。
   3. FAXモデムを選択し[プロパティ]を開きます。[診断]タブから[モデムの照会]を選択しテストを行ってください。
   
   ○Windows 98、MEの場合　1.[コントロールパネル]-[モデムのプロパティ]-[全般]でご利用されているモデムの表示を確認します。
   
   1. [コントロールパネル]-[モデムのプロパティ]-[全般]でご利用されているモデムの表示を確認します。
   2. [モデムのプロパティ]→[検出結果]にてお客様のモデムがどのポートにインストールされているか確認します。
   3. 指定されている[ＣＯＭ]をクリックし[詳細情報]にてモデムのテストを行ってください。ポートが開けない場合、エラーが発生している場合は、モデムが正常に応答していない場合があります。パソコンを再起動しても同じ現象であればモデムメー カー様に問い合わせ、モデムが正常に認識できるようにしてください。
      
      
      
2. まいと～くFAXにて
   
   ・FAXエクスプローラの場合
   「ツール」メニューから[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]の順に開きます。
   ・バーチャルディスクトップの場合
   「メニュー」ボタン[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]の順に開きます。
   
   
   
3. [使用するモデム]では設定されていたポートを選びます。
   
   例）Com3を直接制御
   [モデムのテスト]を行ってください。調査結果が表示されれば「OK」をクリックします。
   
   
   
4. [FAXモデムの能力設定]→[FAX送信]タブで以下の設定を変更して下さい。
   
   ・[通信速度]で[4800]以下の速度に設定する。
   ・[ECMを使用]/[MMR圧縮を使用]/[MR圧縮を使用]の項目のチェックを外します。
   ・[常に設定種別を「設定1-標準」で実行]にチェックをして下さい。
   ・[ソフトフロー制御を有効]にチェックをして下さい。

    

（２）FAXモデムの送出レベルを調整します
　　FAXモデムの送出レベルは、お使いのFAXモデムにより設定の有無やモデムコマンドの値が異なります。FAXモデムのメーカーへ事前にご確認ください。

1. ・FAXエクスプローラの場合
   「ツール」メニューから[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]の順に開きます。
   ・バーチャルディスクトップの場合
   「メニュー」ボタン[FAXのプロパティ]-[FAXモデム]の順に開きます。
   
   
2. [FAXモデムの能力設定]→[共通項目]→[モデムコマンド]欄の末尾に「送出レベル」の「コマンド」を追加し「`（アポストロフィ）」を入力します。 コマンドを追加後は[OK]ボタンで設定画面をすべて閉じ反映させます。

    

   ※下記は例として「MD50Mforまいと～く」の送出レベル値として-11dbに設定した場合です。

   　例）　AT&F&C1&D2E0X3Q0V1'ATS0=0S7=50'
   　　　↓
   　　　　AT&F&C1&D2E0X3Q0V1'ATS0=0S7=50'ATS92=11′

   　　

   ＜MD50M for まいと～くの場合＞　　

   　コマンド：ATS92=xx′
   　設定可能範囲：11～16
   　初期値：12

    

リダイヤル規制となる条件

ダイヤルのプロパティの開き方

[ダイヤルのプロパティ]を開いたら以下の設定をご確認ください。